Regulamin sklepu
I. Definicje
Administrator danych osobowych– podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient-Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Konto – jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę. Kupujący może dobrowolnie zarejestrować się w Sklepie, w szczególności w celu dalszego korzystania z usług Sklepu, zapisywania Towarów do ulubionych lub wglądu do historii Zamówień realizowanych w Sklepie.
Kupujący – zarówno Klient , Konsument, jak i Klient- Konsument czyli każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, jak i prawa osób, których dane dotyczą.
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu i dokonywania Zamówienia Towarów dostępnych w Sklepie.
Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Towaru z umową
Sklep – sklep internetowy wypalona.coffee prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://wypalona.coffee
Sprzedawca – Przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej: Anna Wołoszyn , NIP: 6282123299, REGON: 529611180, prowadząca działalność pod nazwą “Wypalona” z siedzibą przy ul. Dąbrowskiego 5/39, 30-532 Kraków.
Towar – wszystkie rzeczy ruchome dostępne w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu w formie elektronicznej dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w tym zapoznanie się z Regulaminem sklepu online oraz akceptacja jego treści.
II. Kontakt ze Sprzedawcą
- Adres pocztowy: ul.Dąbrowskiego 5/39, 30-532 Kraków
- Adres e-mail: wypalona.coffee@gmail.com
- Telefon: +48 535 367 948
III. Wymogi techniczne
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Standardowy system operacyjny
- Standardowa przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies
- Posiadanie aktywnego adresu e-mail
IV. Składanie zamówienia w sklepie
- W celu dokonania zakupu w Sklepie należy wejść na stronę internetową Sklepu, tj. wypalona.coffeel/sklep, a następnie wybrać Towar, postępując zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
- Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
- Następnie Kupujący dokonuje wyboru spośród dostępnych w Sklepie opcji dostawy towaru oraz metod płatności co zostało opisane szczegółowiej w punkcie V tegoż Regulaminu, a także wprowadza dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Zamówienie zostaje przyjęte, gdy Kupujący potwierdzi jego treść i zaakceptuje Regulamin.
- Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Kupujący ma możliwość zarejestrowania się w Sklepie, czyli utworzenia Konta, lub dokonywania zakupów bez rejestracji, podając swoje dane przy każdym zamówieniu.
V. Ceny , dostawa i płatności
- Ceny towarów widoczne w Sklepie są wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
- Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia pełnej kwoty, która obejmuje cenę produktu wraz z kosztem dostawy.
- Koszt dostawy związany jest z wyborem sposobu dostawy przez Kupującego.
- Opcje dostawy dostępne są na stronie sklepu, a Kupujący ma możliwość zapoznania się z nimi w trakcie składania zamówienia. Koszty transportu pokrywa Kupujący.
- W przypadku gdy Kupujący nie odbierze zamówionych towarów zostanie obciążony bezpośrednimi kosztami wysyłki oraz kosztami zwrotu towaru do Sprzedającego.
- Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- W sklepie istnieje opcja wyboru metod płatności za produkty poprzez system PayU.
- Korzystanie z systemu PayU może wymagać akceptacji Regulaminu tego systemu, dlatego Kupujący powinien dokładnie zapoznać się z jego warunkami.
- Do każdego zamówienia może zostać wystawiona faktura VAT na żądanie (na osobę fizyczną lub przedsiębiorcę, w zależności od podanych danych ), którą Kupujący otrzyma w formie elektronicznej. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić na etapie dokonywania zamówienia – w uwagach do zamówienia .
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, usunięcia ich z oferty oraz wprowadzenia nowych towarów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed aktualizacją cen.
VI. Realizacja zamówienia
- Sprzedawca realizuje zamówienia na Towary w ciągu 5 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu, w którym otrzyma płatność od Kupującego.
- Dni robocze obejmują dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Czas realizacji zamówienia nie obejmuje okresu dostawy, który zależy od wybranej przez Kupującego metody wysyłki.
VII. Prawo odstąpienia od umowy
- Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem punktu VIII tegoż Regulaminu, w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
- Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od momentu, gdy:
- Kupujący objął w posiadanie towar lub gdy osoba trzecia, wyznaczona przez Kupującego, a nie będąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru;
- Kupujący otrzymał ostatnią z zamówionych rzeczy, bądź osoba trzecia, wyznaczona przez Kupującego, a nie przewoźnik, otrzymała ostatnią rzecz w przypadku umowy dotyczącej kilku rzeczy dostarczanych osobno.
3.Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę, używając danych zawartych w punkcie II Regulaminu sklepu, składając wyraźne oświadczenie (na przykład listem wysłanym pocztą lub poprzez wiadomość e-mail).
4. Kupujący może użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na końcu Regulaminu, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
5. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że Kupujący wyśle informację o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
VIII. Skutki odstąpienia od umowy:
- W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę). Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od momentu, w którym Sprzedawca otrzymał informację o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu tych samych metod płatności, które były użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyrazi zgodę na inny sposób.
- Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca prosi, aby towar został zwrócony na adres podany w punkcie II tegoż Regulaminu, niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie uznany za dochowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem tego 14-dniowego okresu.
- Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
- Zwracany w związku z odstąpieniem od umowy produkt musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. Do zwracanego produktu tradycyjnego należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru.
- Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego
IX. Reklamacje
- W przypadku wystąpienia wady towaru, Konsument i Klient-Konsument ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca nie udziela na Kawę dodatkowej gwarancji. Konsumentowi i Klientowi-Konsumentowi przysługują bezwzględnie obowiązujące w prawie polskim uprawnienia dotyczące rękojmi
- Korzystając z rękojmi, Konsument i Klient-Konsument może, zgodnie z Kodeksem cywilnym:
a)złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
b)w przypadku istotnej wady – odstąpić od umowy,
c)żądać wymiany towaru na nowy, wolny od wad,
d)domagać się usunięcia wady.
4. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres podany w punkcie II tegoż Regulaminu (pocztowy lub elektroniczny).
5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie wadliwego towaru, Konsument lub Klient-Konsument jest zobowiązany dostarczyć go na koszt Sprzedawcy na adres ul.Dąbrowskiego 5/39, 30-532 Kaków
6. Sprzedawca rozpatruje w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu Konsument lub Klienta-Konsumenta.
7. Dane osobowe Konsumenta lub Klienta-Konsumenta będą przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z polityką prywatności.
8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych, kurierskich i dostawy do Paczkomatów, odpowiada Poczta Polska lub firma kurierska wybrana przez Kupującego na etapie składania zamówienia. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
9. W przypadku wystawienia faktury korygującej, zostanie ona wystawiona przez Sprzedającego w momencie zwrotu należności na konto Konsumenta lub, Klienta-Konsumenta. Faktura korygująca zostanie wysłana za pomocą wiadomości e-mail na podany wcześniej adres poczty elektronicznej.
10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres e-mail podany w punkcie II tegoż Regulaminu.
X. Pozasądowe sposoby rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Jeśli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie zadowalających rezultatów Sprzedawca informuje Konsumenta lub Klienta-Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:
- pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
- internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:
- mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
- pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
3. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta lub Klienta-Konsumenta.
5. Konsument lub Klient-Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
XI. Polityka prywatności
- Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji zawartej umowy sprzedaży, w tym w celu dostarczenia Produktu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Podanie danych osobowych w tym celu jest niezbędne.
- Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności (RODO) dostępnej na stronie wypalona.coffee/
XII. Prawa autorskie
- Wyłączne prawa do treści udostępnianych w Sklepie, w tym prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych oraz ich elementów graficznych, oprogramowania i baz danych, są chronione prawnie i należą do Sprzedawcy lub osób trzecich, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
- Kopiowanie lub jakiekolwiek inne formy korzystania z elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy są zabronione.
- W przypadku naruszenia praw autorskich do zdjęć, nazw, znaków towarowych oraz innych elementów Sklepu, osoba dokonująca naruszenia (w tym Kupujący) ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa autorskiego lub przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
XIII. Rejestracja w Sklepie i założenie Konta
- Kupujący w trakcie dokonywania Zamówienia może zarejestrować się w Sklepie.
- Założenie Konta jest dobrowolne.
- Konto umożliwia podgląd historii Zamówień, jak i przyspiesza składanie Zamówień w przyszłości poprzez automatyczne zapisywanie danych Kupującego na formularzu Zamówienia.
- Podczas rejestracji Konta Kupujący podaje swoje dane identyfikacyjne i adresowe, a także adres e-mail oraz tworzy własne hasło.
- Kupujący jest zobowiązany do nieujawniania danych do logowania do Konta Sklepu osobom trzecim.
- Kupujący, który dokonał rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie Konta, polegające na złożeniu dyspozycji jego usunięcia albo zgłoszenie żądania usunięcia Konta Sprzedawcy, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Sprzedawcy rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 dni.
- Sprzedawca, chcąc rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą Konta poinformuje Kupującego na adres e-mail podany przez niego podczas rejestracji, w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia Konta Kupującego.
XIV. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy wykonywanej w oparciu o przepisy prawa polskiego.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w przedmiotowym Regulaminie w przypadku np. zmiany przepisów prawa, czy zmiany sposobów płatności i dostaw. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, obowiązującą jest wersja Regulaminu z dnia zawarcia umowy.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2024
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i przesłać w formie elektronicznej lub papierowej tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Wypalona Anna Wołoszyn
ul.Dąbrowskiego 5/39
30-532 Kraków
– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.