Regulamin sklepu

I. Definicje

Administrator danych osobowych– podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient-Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Konto –  jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę. Kupujący może dobrowolnie zarejestrować się w Sklepie, w szczególności w celu dalszego korzystania z usług Sklepu, zapisywania Towarów do ulubionych lub wglądu do historii Zamówień realizowanych w Sklepie.

Kupujący – zarówno Klient , Konsument, jak i Klient- Konsument czyli każdy podmiot kupujący w Sklepie.

Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, jak i prawa osób, których dane dotyczą.

Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu i dokonywania Zamówienia Towarów dostępnych w Sklepie.

Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Towaru z umową

Sklep – sklep internetowy wypalona.coffee prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://wypalona.coffee

Sprzedawca – Przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej: Anna Wołoszyn , NIP: 6282123299, REGON: 529611180, prowadząca działalność pod nazwą “Wypalona” z siedzibą przy ul. Dąbrowskiego 5/39, 30-532 Kraków.

Towar – wszystkie rzeczy ruchome dostępne w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu w formie elektronicznej dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w tym zapoznanie się z Regulaminem sklepu online oraz akceptacja jego treści.

II. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres pocztowy: ul.Dąbrowskiego 5/39, 30-532 Kraków
  2. Adres e-mail: wypalona.coffee@gmail.com
  3. Telefon: +48 535 367 948

III. Wymogi techniczne

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

  1. Urządzenie z dostępem do Internetu
  2. Standardowy system operacyjny
  3. Standardowa przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies
  4. Posiadanie aktywnego adresu e-mail

IV. Składanie zamówienia w sklepie

  1. W celu dokonania zakupu w Sklepie należy wejść na stronę internetową Sklepu, tj. wypalona.coffeel/sklep, a następnie wybrać Towar, postępując zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
  2. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
  3. Następnie Kupujący dokonuje wyboru spośród dostępnych w Sklepie opcji dostawy towaru oraz metod płatności co zostało opisane szczegółowiej w punkcie V tegoż Regulaminu, a także wprowadza dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Zamówienie zostaje przyjęte, gdy Kupujący potwierdzi jego treść i zaakceptuje Regulamin.
  5. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  6. Kupujący ma możliwość zarejestrowania się w Sklepie, czyli utworzenia Konta, lub dokonywania zakupów bez rejestracji, podając swoje dane przy każdym zamówieniu.

V. Ceny , dostawa i płatności

  1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia pełnej kwoty, która obejmuje cenę produktu wraz z kosztem dostawy.
  3. Koszt dostawy związany jest z wyborem sposobu dostawy przez Kupującego.
  4. Opcje dostawy dostępne są na stronie sklepu, a Kupujący ma możliwość zapoznania się z nimi w trakcie składania zamówienia. Koszty transportu pokrywa Kupujący.
  5. W przypadku gdy Kupujący nie odbierze zamówionych towarów zostanie obciążony bezpośrednimi kosztami wysyłki oraz kosztami zwrotu towaru do Sprzedającego.
  6. Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  7. W sklepie istnieje opcja wyboru metod płatności za produkty poprzez system PayU.
  8. Korzystanie z systemu PayU może wymagać akceptacji Regulaminu tego systemu, dlatego Kupujący powinien dokładnie zapoznać się z jego warunkami.
  9. Do każdego zamówienia może zostać wystawiona faktura VAT na żądanie  (na osobę fizyczną lub przedsiębiorcę, w zależności od podanych danych ), którą Kupujący otrzyma w formie elektronicznej. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić na etapie dokonywania zamówienia – w uwagach do zamówienia .
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, usunięcia ich z oferty oraz wprowadzenia nowych towarów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed aktualizacją cen.

VI. Realizacja zamówienia

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia na Towary w ciągu 5 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu, w którym otrzyma płatność od Kupującego.
  2. Dni robocze obejmują dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje okresu dostawy, który zależy od wybranej przez Kupującego metody wysyłki.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

     

    • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta),
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

     

  3. Oferowana przez Sprzedawcę kawa ziarnista dostarczana jest w szczelnie zamkniętych, zapieczętowanych opakowaniach przeznaczonych do kontaktu z żywnością.
  4. Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do nieotwartych opakowań kawy, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszego regulaminu oraz przepisów prawa.
  5. Po otwarciu zapieczętowanego opakowania kawy prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli ze względu na charakter produktu oraz brak możliwości zweryfikowania warunków jego przechowywania po otwarciu nie może on zostać ponownie wprowadzony do obrotu.
  6. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia reklamacyjne określone w obowiązujących przepisach prawa.

4. Kupujący może użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na końcu Regulaminu, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Kupujący może skrzystać z gotowego formuarza odstąpienia od umowy dostępnego w sekcji „Odstąpienie od umowy” znajdującej się na dole strony.

5. Towar należy odesłać na adres Wypalona, ul.Dąbrowkiego 5/39, 30-532 Kraków.

6. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że Kupujący wyśle informację o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

VIII. Skutki odstąpienia od umowy:

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę). Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od momentu, w którym Sprzedawca otrzymał informację o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu tych samych metod płatności, które były użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyrazi zgodę na inny sposób.
  3. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
  4. Sprzedawca prosi, aby towar został zwrócony na adres podany w punkcie II tegoż Regulaminu, niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie uznany za dochowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem tego 14-dniowego okresu.
  5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

IX. Reklamacje

  1. W przypadku wystąpienia wady towaru, Konsument i Klient-Konsument ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedawca nie udziela na Kawę dodatkowej gwarancji. Konsumentowi i  Klientowi-Konsumentowi przysługują bezwzględnie obowiązujące w prawie polskim uprawnienia dotyczące rękojmi
  3. Korzystając z rękojmi, Konsument i Klient-Konsument może, zgodnie z Kodeksem cywilnym:

           a)złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

           b)w przypadku istotnej wady – odstąpić od umowy,

           c)żądać wymiany towaru na nowy, wolny od wad,

           d)domagać się usunięcia wady.

4. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres podany w punkcie II tegoż Regulaminu (pocztowy lub elektroniczny).

5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie wadliwego towaru, Konsument lub Klient-Konsument jest zobowiązany dostarczyć go na koszt Sprzedawcy na adres ul.Dąbrowskiego 5/39, 30-532 Kaków

6. Sprzedawca rozpatruje w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu Konsument lub Klienta-Konsumenta.

7. Dane osobowe Konsumenta lub Klienta-Konsumenta będą przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z polityką prywatności.

8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych, kurierskich i dostawy do Paczkomatów, odpowiada Poczta Polska lub firma kurierska wybrana przez Kupującego na etapie składania zamówienia. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

9. W przypadku wystawienia faktury korygującej, zostanie ona wystawiona przez Sprzedającego w momencie zwrotu należności na konto Konsumenta lub, Klienta-Konsumenta. Faktura korygująca zostanie wysłana za pomocą wiadomości e-mail na podany wcześniej adres poczty elektronicznej.

10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres e-mail podany w punkcie II tegoż Regulaminu.

X. Pozasądowe sposoby rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  1. Jeśli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie zadowalających rezultatów Sprzedawca informuje Konsumenta lub Klienta-Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:
  • pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
  • internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:

  • mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
  • pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

3. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta lub Klienta-Konsumenta.

5. Konsument lub Klient-Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

XI. Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji zawartej umowy sprzedaży, w tym w celu dostarczenia Produktu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Podanie danych osobowych w tym celu jest niezbędne.
  3. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności (RODO) dostępnej na stronie wypalona.coffee/

XII. Prawa autorskie

  1. Wyłączne prawa do treści udostępnianych w Sklepie, w tym prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych oraz ich elementów graficznych, oprogramowania i baz danych, są chronione prawnie i należą do Sprzedawcy lub osób trzecich, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
  2. Kopiowanie lub jakiekolwiek inne formy korzystania z elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy są zabronione.
  3. W przypadku naruszenia praw autorskich do zdjęć, nazw, znaków towarowych oraz innych elementów Sklepu, osoba dokonująca naruszenia (w tym Kupujący) ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa autorskiego lub przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

XIII. Rejestracja w Sklepie i założenie Konta

  1. Kupujący w trakcie dokonywania Zamówienia może zarejestrować się w Sklepie.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne.
  3. Konto umożliwia podgląd historii Zamówień, jak i przyspiesza składanie Zamówień w przyszłości poprzez automatyczne zapisywanie danych Kupującego na formularzu Zamówienia.
  4. Podczas rejestracji Konta Kupujący podaje swoje dane identyfikacyjne i adresowe, a także adres e-mail oraz tworzy własne hasło.
  5. Kupujący jest zobowiązany do nieujawniania danych do logowania do Konta Sklepu osobom trzecim.
  6. Kupujący, który dokonał rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie Konta, polegające na złożeniu dyspozycji jego usunięcia albo zgłoszenie żądania usunięcia Konta Sprzedawcy, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Sprzedawcy rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 dni.
  7. Sprzedawca, chcąc rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą Konta poinformuje Kupującego na adres e-mail podany przez niego podczas rejestracji, w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia Konta Kupującego.

XIV. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy wykonywanej w oparciu o przepisy prawa polskiego.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w przedmiotowym Regulaminie w przypadku np. zmiany przepisów prawa, czy zmiany sposobów płatności i dostaw. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, obowiązującą jest wersja Regulaminu z dnia zawarcia umowy.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2024

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i przesłać w formie elektronicznej lub papierowej tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Wypalona Anna Wołoszyn

ul.Dąbrowskiego 5/39

30-532 Kraków

– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.